Der Europäische Datenschutzausschuss (EDPB) publizierte am 14. Juli 2021 die endgültige Fassung seiner Leitlinien 02/2021 zur virtuellen Sprachunterstützung (Virtual Voice Assistant, VVA).

Die Mechanik von VVA

Eine VVA ist eine Softwareanwendung, die einen mündlichen Dialog mit einem Menschen in natürlicher Sprache ermöglicht. Sie kann verschiedene Aufgaben erfüllen, beispielsweise: Tonaufnahme und Wiederherstellung, automatische Sprachtranskription (Sprache zu Text), automatische Sprachverarbeitung, Dialogstrategien, Zugang zu Ontologien (Datensätze und strukturierte Konzepte, die sich auf einen bestimmten Bereich beziehen) und externe Wissensquellen, Sprachgenerierung, Sprachsynthese (Text zu Sprache). Ein klassisches Anwendungsbeispiel ist die Ausführung konkreter Aktionen wie «schalte das Radio ein», «schalte das Licht aus», «wie wird das Wetter morgen?»).

Damit eine VVA funktioniert, sind eine grosse Anzahl von Akteuren erforderlich, die unterschiedliche Aufgaben oder Rollen zugewiesen haben. Der EDPB unterscheidet je nach Geschäftsmodell und technologischen Entscheidungen bis zu fünf Akteuren (Rz. 15):

1. Die Anbieter (oder Designer): sind
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